公司设有专门的售后客服部,并在惠州、上海、苏州、天津等地设有服务网点, 随时为各区客户使用中的200多条涂装生产线提供售后服务和技术支持。

 

 

售后服务流程:

1、客户拨打售后服务中心电话 → 2、申诉产品故障或技术问题 → 3、客服人员分派故障工单 → 4、售后技术人员联系客户确认故障或技术问题 → 5、技术人员尝试远程指导解决问题 → 6、远程指导无法解决时确认上门维修时间 → 7、在规定的期限内前往现场 →  8、技术人员现场检测故障并修复 → 9、修复完毕请客户确认问题解决 → 10、技术人员服务过程结果存档 → 11、专门的客服人员联系客户询问服务满意度 。

 

售后服务承诺:

1、全天候接受客户维修服务请求;

2、最迟下一工作日上门维修服务;

3、现场讲解设备使用方法及保养事项;

4、长期接受客户电话技术咨询;

5、免费提供技术支持资料和各类操作说明书。

 

 

华南区售后服务中心:

服务地址:广东省惠州市惠阳区秋长镇西湖兴达工业区9栋  

售后支持电话:0752-3873886,3873836,3873896 转 611,601

 

 

华东区售后服务中心:

服务地址:江苏省苏州市高新区珠江南路368号4栋4312室

售后支持电话:0512-88879585,88879586